Última actualización: Noviembre de 2025
Titular del sitio/servicios: Simm Mexico Tecnología en Movimiento S. de R.L. de C.V., operando como AnalytixApps (“AnalytixApps”, “nosotros”, “nuestro”).
Contacto: soporte@analytixapps.tech • www.analitixapps.tech
1. Aceptación de los Términos
Al acceder a nuestro sitio, contratar o utilizar nuestros productos y servicios (incluyendo desarrollo de software, apps móviles, soluciones web, agentes de IA y componentes de inteligencia agéntica), aceptas estos Términos y Condiciones (“Términos”) y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses los servicios.
2. Definiciones
- Servicios: Soluciones de AnalytixApps: consultoría, desarrollo, integración, despliegue, mantenimiento, paneles/portales, APIs, agentes de IA y herramientas asociadas.
- Cliente/Usuario: Persona o entidad que accede o contrata los Servicios.
- Entregables: Código, configuraciones, modelos/flows, documentación y activos producidos en un proyecto.
- Datos del Cliente: Información, archivos, prompts, sets de entrenamiento o credenciales que el Cliente provea o genere usando los Servicios.
3. Elegibilidad y Cuentas
Debes tener capacidad legal para contratar. Para funcionalidades restringidas puede requerirse cuenta; eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad vinculada a tu cuenta. Notifícanos ante usos no autorizados.
4. Alcance de los Servicios
AnalytixApps provee:
a) Desarrollo de apps móviles (nativas/híbridas) y desarrollo web inteligente;
b) Agentes de IA / inteligencia agéntica para automatización, soporte, analítica y operación;
c) Integraciones con software de terceros, nubes y APIs;
d) Soporte y mantenimiento conforme plan contratado.
Los detalles de cada proyecto se definen en órdenes de trabajo, propuestas o SOW (“Acuerdos Específicos”), que prevalecen sobre estos Términos si existiera conflicto.
5. Uso Permitido y Restricciones
Te comprometes a:
- Usar los Servicios conforme la ley aplicable y estos Términos.
- No intentar acceder sin autorización, vulnerar seguridad, interferir con la operación o realizar ingeniería inversa excepto donde la ley lo permita.
- No subir contenido ilegal, difamatorio, malicioso, que infrinja derechos de terceros o contenga malware.
- No utilizar los Servicios para spam, scraping abusivo, minería de datos no autorizada, explotación infantil, actividades ilícitas o de alto riesgo (p. ej. sistemas críticos de vida) sin nuestro consentimiento escrito.
6. Componentes de IA e Inteligencia Agéntica
6.1 Naturaleza del sistema. Nuestros agentes de IA y flujos agénticos pueden generar resultados probabilísticos. Pueden existir errores, sesgos, alucinaciones o resultados no previstos. El Cliente debe validar salidas críticas antes de su uso.
6.2 Datos de entrenamiento y prompts. El Cliente es responsable de la legalidad de los datos que aporte y de no incorporar información sensible sin base legal adecuada.
6.3 Opt-in/Opt-out de mejora. Salvo que el Acuerdo Específico indique lo contrario, AnalytixApps no entrenará modelos base con Datos del Cliente identificables. Podremos usar metadatos y métricas agregadas/anonimizadas para mejorar rendimiento, seguridad y usabilidad. El Cliente puede solicitar opt-out de esta mejora agregada cuando sea viable técnicamente.
6.4 Limitaciones sectoriales. Si operas en sectores regulados (financiero, salud, gobierno, etc.), deberás indicarlo previamente para ajustar controles, cumplimiento y flujos de revisión humana.
7. Propiedad Intelectual y Licencias
7.1 Preexistentes. AnalytixApps conserva todos los derechos sobre metodologías, librerías, plantillas, agentes genéricos, prompts y tooling preexistente o desarrollado de forma general (“IP Preexistente”).
7.2 Entregables a medida. Salvo pacto distinto en el Acuerdo Específico, al liquidarse los pagos, el Cliente obtiene propiedad del código y configuraciones desarrolladas “a medida” para su proyecto (excluyendo IP Preexistente y componentes de terceros). AnalytixApps otorga una licencia no exclusiva y perpetua para usar la IP Preexistente incorporada solo con los Entregables del proyecto.
7.3 Feedback. Las sugerencias o ideas que compartas podrán ser utilizadas para mejorar los Servicios sin obligación de compensación.
8. Software y Servicios de Terceros
Los Entregables pueden integrar software, APIs o modelos de terceros (open-source o comerciales). Su uso se rige además por las licencias y términos de dichos terceros, que el Cliente acepta cumplir. Podemos sustituir componentes por equivalentes si fuera necesario para mantener calidad y continuidad.
9. Confidencialidad
Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con el mismo estándar de cuidado que utiliza para su propia información confidencial y no menos que un cuidado razonable. La obligación no aplica a información pública, ya conocida, recibida legítimamente de terceros o desarrollada independientemente.
10. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Simm/AnalytixApps y por los Acuerdos Específicos aplicables. Cuando proceda, se firmará un Acuerdo de Encargado/Procesador (DPA). El Cliente es responsable de obtener bases legales, avisos y consentimientos frente a sus usuarios finales, así como de la exactitud de los datos que aporte.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los Servicios y los Datos del Cliente. Aun así, ningún sistema es 100% seguro. Notificaremos incidentes de seguridad conforme la ley aplicable y nuestros procedimientos internos.
12. Niveles de Servicio y Disponibilidad
El SLA, tiempos de respuesta y ventanas de mantenimiento se especificarán en el Acuerdo Específico o plan de soporte. Podemos realizar mantenimientos programados y actualizaciones para mejorar estabilidad, seguridad o desempeño.
13. Precios, Facturación y Pagos
Los precios, divisa, hitos y condiciones están en la propuesta/AEP. Salvo que se indique lo contrario:
- Los importes no incluyen impuestos aplicables.
- Los reembolsos no aplican a trabajo ya ejecutado o costos no recuperables de terceros.
- El retraso en el pago puede suspender servicios/entregas.
- Cambios de alcance requieren orden de cambio y ajuste de tarifa/tiempos.
14. Garantías y Descargos
Los Servicios se proveen “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida permitida por la ley, negamos garantías explícitas o implícitas de comerciabilidad, adecuación a un propósito particular, no infracción o resultados específicos (incluyendo precisión de salidas de IA). Los Entregables de software incluyen correcciones razonables por defectos materiales dentro del periodo de garantía definido en el AEP.
15. Responsabilidad
En la máxima medida legal:
- No seremos responsables por daños indirectos, emergentes, lucro cesante, pérdida de datos, interrupción de negocio o pérdida de reputación.
- Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamo asociado a los Servicios no excederá las cantidades efectivamente pagadas por el Cliente en los 12 meses previos al hecho que dio origen al reclamo.
Nada limita responsabilidad por dolo, muerte/lesión personal causada por negligencia grave o cualquier responsabilidad que la ley no permita limitar.
16. Indemnización
El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a AnalytixApps frente a reclamos de terceros derivados de (i) uso indebido de los Servicios, (ii) Datos del Cliente, o (iii) incumplimiento de estos Términos/ley aplicable. AnalytixApps indemnizará al Cliente por reclamos de terceros que aleguen que los Entregables a medida infringen derechos de PI, con límites y defensas razonables; podremos modificar o sustituir el componente presuntamente infractor.
17. Fuerza Mayor
Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable (p. ej., desastres naturales, fallas generalizadas de internet, actos gubernamentales, conflictos laborales).
18. Terminación
Podrás terminar por conveniencia conforme los plazos del AEP (liquidando trabajos/costos devengados). Cualquiera de las partes puede terminar por incumplimiento material no subsanado dentro de [X] días desde notificación. Tras la terminación: cesa la licencia de uso, pagas importes pendientes y te entregaremos los Entregables pagados en el formato acordado.
19. Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente con fecha de actualización. Cambios sustanciales aplicarán prospectivamente; el uso continuo implica aceptación.
20. Ley Aplicable y Jurisdicción
Salvo pacto distinto en el AEP, estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de [Ciudad/Estado], renunciando a cualquier otro fuero. Alternativamente, las partes pueden acordar mediación y/o arbitraje.
21. Cumplimiento y Exportación
Declara que no usarás los Servicios en violación de sanciones o controles de exportación aplicables. Te comprometes a cumplir normativa anticorrupción y de prevención de lavado aplicable.
22. Comunicaciones
Podremos enviarte comunicaciones operativas, legales y comerciales a la dirección de correo registrada. Puedes gestionar preferencias de marketing en los enlaces de cada comunicación.
23. Disposiciones Generales
La nulidad de una cláusula no afectará el resto. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. No podrás ceder el contrato sin autorización previa por escrito; podremos cederlo en caso de reorganización corporativa.
Anexos recomendados (opcionales)
- A. DPA (Acuerdo de Tratamiento de Datos) cuando procesemos datos personales por cuenta del Cliente.
- B. SLA con métricas de disponibilidad, soporte y tiempos de respuesta.
- C. Matriz de componentes de terceros (modelo, API, licencia y restricciones).
- D. Política de uso responsable de IA (revisión humana, testing, evaluación de sesgos, trazabilidad de prompts/versionado, guardrails).
- E. Plan de reversibilidad y portabilidad (exportación de datos y Entregables al terminar).
Siguiente paso sugerido
- Dime ciudad/estado para la cláusula de jurisdicción, correo oficial de contacto y si manejan SLA/DPA hoy.
- ¿Quieren que integre estos Términos a una página web (HTML responsive) o a un PDF de política con su identidad?